POR: Angela Palacio, Jennifer Pedreros

PRINCIPIOS CORPORATIVOS DEL BANCO AMERICANO	DEFINICION
La calidad	Es el cumplimiento de requisitos para satisfacer, las expectativas de un cliente. El Banco debe luchar cada día por una mejor calidad de esta manera tendrá clientes fijos y fieles, asegurando el crecimiento y el reconocimiento de la sociedad.
La competitividad	Es la capacidad del Banco Americano de generar la mayor satisfacción oportuna de las necesidades y expectativas de los consumidores, esta depende de la calidad y el servicio que se tenga y se sabe que es medida en el mercado.
Conocimiento del entorno	Se conoce como el compromiso del Banco Americano, por ser innovador en sus productos, teniendo en cuenta las competencias y de esta manera mantenerse a la vanguardia.
Productividad	Es un concepto que se utiliza en las grandes empresas, se caracteriza por el aprovechamiento del personal, de nuevas tecnologías, de las alternativas de apoyo, de estudio del entorno y va ligada a la calidad. El Banco Americano debe garantizar sus estándares de eficiencia y eficacia, para lograr mantener su productividad en el mercado.
Talento humano	Es el patrimonio fundamental del Banco, se debe incentivar, darles beneficios, para que de esta manera su productividad sea mayor. El banco se debe encargar que el personal se sienta importante para la empresa y se cree un sentido de pertenencia, así se asegura al empleado y tendremos un buen colaborador.

VALORES DEL BANCO AMERICANO	DEFINICION
El respeto	Es la base fundamental para una convivencia sana y pacífica entre los miembros de una sociedad y obviamente de una empresa. Se debe crear conciencia de lo importante que es este valor en la imagen del Banco.
Pertenencia	Tener sentido de pertenencia, es vital para la empresa, de esta manera existe un compromiso mutuo, y se va a ver reflejado en su productividad. El Banco Americano se debe encargar de que los empleados se sientan como dueños de la empresa, es allí donde es importante los incentivos, contribuyendo al crecimiento.
Responsabilidad	El Banco Americano, hace parte de una sociedad y por lo tanto debe tener la conciencia acerca de las consecuencias, que tiene todo lo que hace o deje de hacer.
Honestidad	Es uno de los valores más importantes que debe garantizar el Banco, debido a que le va a dar tranquilidad a él y a sus clientes. Si se siente que nuestros colaboradores son honestos no tenemos porqué temer a las pertenecías del Banco. Y garantizaremos el éxito.

axiológica

Principios y valores	Grupos de referencia	Sociedad	Clientes	Proveedores	Accionistas	Colaboradores
Calidad				X	X	X
Competitividad				X		X
Compromiso del entrono					X	X
Productividad				X		X
Talento humano				X	X	X
Respeto		X	X	X	X	X
Pertenencia					X	X
Responsabilidad		X			X	X
Honestidad			X	X	X	X